第40話　なんだか照れちゃう

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カルテの情報をしっかり把握していますか？

患者さんを呼ぶ時に、しっかりお名前は確認しますよね。その時に生年月日など、他の情報もちゃんと確認していますか。
今回の失敗の原因は、子どもの患者さんが多い時間帯だったために、名前を見て「子ども」と思い込んでしまったことにあります。問題なのはお母様に「恥ずかしい」という気持ちにさせてしまったこと。このようなケースは、カルテを確認することで回避できるので、事前にしっかり見ておきましょう。

また、病院に来ている患者さんの中には体に不安があり、診察を受けることに緊張している方もいらっしゃいます。お名前を呼ぶ時にはリラックスしてもらえるように笑顔でお迎えするのも大切ですね。